学生時代は電子情報工学科で、ソフトウエアとハードウエアの両分野を学びました。IT関連に興味を持ち調査を進めるうちに、いまはセキュリティ分野がとても注目されていることがわかりました。その重要性とこれからの需要を感じ、徐々に関心を持つようになりました。
当社との出会いは大学での企業説明会です。そのときに、会社のメイン事業は保守運用であるものの、現在はセキュリティ事業にも力を入れているという話を聞き、お客様の課題をセキュリティで解決し、社会に貢献できる点に大きな魅力を感じました。当時は知識もありませんでしたが、資格取得支援や教育制度が充実しているという点から、未経験でも安心して成長できる環境があると思い、当社を選びました。
また、福利厚生が充実しているのも入社の決め手の一つです。お気に入りの制度はTeatime（選択型福祉制度）です。定期的にポイントが付与されてさまざまなことに使うことができます。私は、資格試験に向けての教育や自宅用のPC周辺機器購入に利用し、QOL（Quality of Life）の向上を実感しました。

私は主にセキュリティ製品の運用や監視などを担当しています。お客様の運用支援を行うほか、365日24時間体制でセキュリティ監視を3交代で行っています。不審な通信を検知した際は、的確な調査と迅速な対応を行うことで、お客様のシステムをサイバー攻撃やウイルス感染から守っています。セキュリティインシデントは、お客様の業務へ多大な影響を及ぼします。判断を誤ると重篤な状況に陥ったり、PCの隔離により使用できない状況が長く続いたりすることもあります。お客様業務への影響を最小限にとどめるため、細心の注意を払いチームが一丸となって業務にあたっています。
障害発生時は誰もが慌てるものです。多くの不安と心配を抱えているお客様に対し、まずは落ち着いていただくよう冷静な態度で現状をお伝えすることを心がけています。そしてこれからどのような手順で作業していくのかをわかりやすい言葉で丁寧にご説明し、お客様の不安を取り除き安心してお待ちいただけるよう対応しています。

知識の差はある程度あるものの、入社してすぐはみな同じスタートラインに立っています。入社後3カ月間は、同期全員で基礎的なビジネスマナーや会社で扱っているソリューション・製品の特徴などを学ぶ新人研修を受講します。新人研修の後はWA（ワークアサインメント）^*という、業務に則した資格取得のための教育プログラムが用意されています。3年間で集中して受けることができますので、私は今年が最終年となります。
当社は、挑戦したいことに対して積極的に後押ししてくれる会社です。業務や自身の成長のために必要と感じる研修については、上長に相談の上、受講することが可能です。直近では、オープンソースで提供されているLinuxの研修を受講しました。Linuxは社内では使用している環境がないのですが、利用されているお客様からの問い合わせがある場合があります。必要になったときに困ることがないように、率先して希望しました。
入社して3年目になりますが、今後どのような勉強をしたらよいか、何の知識を得るべきかが徐々にわかるようになりました。そういった点では、自らの成長を実感することができます。

^*WA（ワークアサインメント）：中期的なキャリア形成に向けて、個人の現状分析と課題抽出により、テーマを選定し、研究することで課題解決力の向上を図る活動

私が感じている当社の魅力はたくさんあるのですが、一番は「学べるチャンスが多い」という点です。セキュリティは常に最新の情報・知識が必要ですが、経験値の少ない者にとってわからないことは日々発生します。そんなときには隣にいる先輩や上長などに気軽に聞くことができる環境で業務を実践していますので、机上で学ぶよりもとても早く理解できているのではないかと実感しています。おそらく先輩方も同じような経験をされたのでしょう、どんな些細なことでも丁寧に優しく教えてくださいます。そんな風土が会社全体に漂っています。
またセキュリティは、ネットワーク、サーバ、クラウドなど幅広い分野の知識も必要です。当社にはいろいろな部門がありますので、社内の経験豊かな先輩方から直接教えていただけるのがとても大きな魅力です。さらに構築から保守、運用までを、部門の垣根を越えて同じ案件、同じお客様に対してワンストップで対応している点が当社の特長です。横のつながり・情報がとても重要ですので、自然と人とのつながりや知識が広がります。そうしていくうちに、会社の仲間の一人として認識してもらえることが今はとてもうれしく、日々のやりがいとして感じています。