東芝ITサービスで、新しい扉を開く。
皆様のビジネスが広がり、深まり、繋がっていく。

東芝ITサービスの事前キッティング（インストールやシステム設定、設置組上げ）やパーツデリバリ拠点を使えば、設置予定の現地作業がスムーズにできます。現地ではシステム・装置を設置して、接続・動作確認するだけ。また、現地での設定作業があった場合も自社開発のAKT（オート・キッティング・ツール）※を利用することにより作業時間も短縮できます。

インフラストラクチャー

東芝ITサービスのサービスネットワークをご利用頂けば、お客様の展開規模やスケジュールに合わせたシステムの導入や入替えが可能です。全国規模の一斉展開でも、煩雑な業者間の調整やスケジュール管理などを専門知識のある担当者が行います。今までできないと思っていた全国一斉展開も可能になります。

インフラストラクチャー

東芝ITサービスのパーツデリバリ拠点なら、IT機器以外でも保管できます。システムを構成するプリンタやネットワーク機器はもちろん、IP電話機や業務用特殊端末なども保管可能です。障害時には、エンジニアの到着時間に合わせて保管している機器の発送を行います。面倒に思っていた他メーカ装置の手配や保管も一環して実現できます。

インフラストラクチャー

東芝ITサービスなら、皆様が販売したＩＴ機器のアフターサポートとして、障害時や問い合わせのコールセンタはもちろん、保守の委託まで可能です。東芝ＩＴサービスにて、対象商品の予備品や部品を保管、お客様の故障状況をコールセンタで切り分け、必要に応じ、部品の輸送とエンジニアが現地で修理対応。皆様のアフターサービスをサポートします。

インフラストラクチャー

東芝ITサービスのコールセンタ、ヘルプデスクの業務は、IT機器に関する受付機能だけではありません。ネッワーク化が進む医療機器や流通機器などを含めたシステム全般に関する受付やサポートまで行います。PCと特殊機器の連動による操作サポート、Q&Aや障害時の切り分け、メーカー出動手配など、IT機器だけに限らずシステム全体としてワンストップのサポートが実現できます。

インフラストラクチャー

東芝ITサービスならIT資産の運用もお任せいただけます。部署異動による端末の再設定作業や、外出が多いお客様のモバイル端末の故障による修理受付、代替機の設定・発送は大変です。お客様の業務への影響を最小限に、再設定キッティングから修理、代替機の発送までオートマティックに対応します。受付から対応完了までワンストップに行えます。

インフラストラクチャー

東芝ITサービスは、IT機器の撤去、移設、据付だけでなく、IT機器以外の電気工事・配線工事もできます。機器の据付に先立って必要になるフロアのレイアウトに応じた電気工事からLANの配線まで、据付環境に合わせた付帯工事が可能です。専門知識を持った担当者が業者をコーディネート、移転の場合は移転元の原状回復も行います。

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