サービス
プラットフォーム保守サービス
OS、ミドルウェア、ハードウェアの保守をトータルな視点からサポートします。
OS・ミドルウェア・ハ一ドウェアをトータルにポート。お客様が導入されたクライアント・サーバシステムのソフトウェア（OS／ミドルウェア）保守、ハ一ドウェア保守及び運用支援（障害調査／切り分け、修復支援、Q&A、構成管理等）を一括した保守サポートサービスです。
サービス範囲
![[イメージ] サービス範囲概要](/lib/img/services/platform/1.gif)
お客様のメリット
ひとつの電話窓口に連絡することにより、OS／ミドルウェア、ハ一ドウェアに関するお問い合せから障害受付・切り分け、対応まで一環してサポートします。お客様のご負担が大幅に軽減できます。
サービスメニュー
-
ミッションクリティカルなシステムの保守サポートサービス。
プレミアム
お客様と協議の上サポートプランを作成し、24時間365日、特別要員体制、特別部品配備等によりスピーディに対応します。
ベーシック
24時間365日の受付を行いますが、オンサイト対応時間は月曜日～金曜日の8:30～17:30となります。
-
プラットフォーム（OS／ミドルウェア、ハ一ドウェア）障害等の窓口を一元化。
-
プラットフォーム（OS／ミドルウェア、ハ一ドウェア）障害等の窓口を一元化。
ソフトウェアサポートはオフサイトで対応。 -
対応曜日追加、対応時間の延長等、各種オプションを選択できます。
サービス体制
![[イメージ] サービス体制概要](/lib/img/services/platform/2.jpg)
