企業における情報システムの位置づけは、単純な事務処理からビジネス戦略のツールへと変化しています。 情報システムがますます高度化するなか、迅速な更新が求められていますが、その反面で安定稼働や運用コスト削減といった課題も解決する必要があります。

ITIL^®は英国および欧州連合各国における英国政府OGC（Office of Government Commerce）の商標または登録商標です。
ITSMの正式名称はITサービスマネジメント運用サービスです。

ITSM運用サービスがITサービスに要求される「安定稼働」「効率化」の課題解決を運用の視点からトータルにサポートいたします。

ITSM運用サービスは、設計から構築・移管、運用までの3つのフェーズを通じて、お客様のシステム運用を支援します。

各フェーズでは、『東芝ITサービス ドキュメントフレームワーク』を活用します。官公庁や大企業のIT運用で培ったノウハウをもとに、システム運用に必要なドキュメントをITIL^®に準じて標準化し、安定した運用基盤づくりを支援します。

具体的なサービス対象とサービス内容は、お客様と協議、検討の上、決定させて頂きます。

「東芝ITサービス　ドキュメントフレームワーク」を用い、運用要件定義、運用設計を実施します。またシステム運用に必要な検討項目を示した運用設計マニュアルを提示します。

システムの新規構築や改造の際、構築より運用を引き継ぎ、支援を行うサービスです。『東芝ITサービス　ドキュメントフレームワーク』を用い、移行計画、教育計画、運用テスト計画を作成し、評価を行います。

お客様のITサービスマネジメントの実行を、運用要件に応じて最適化したサービスでサポートいたします。リモートマネジメント、オンサイトマネジメント、ヘルプデスク、そしてデータセンタと全国フィールドネットワークを活用し、様々な形態で安心かつ安全な運用サービスを提供します。

価格につきましては、お客様にヒアリングを実施させていただき、必要要件を確認してお見積りいたします。

運用サービスデザイン実施サービスは、2つのステップ・5つの手順で実施します。

価格につきましては、お客様にヒアリングを実施させていただき、必要要件を確認してお見積りいたします。

運用サービストランジション設計サービスは、3つのステップ・6つの手順で実施します。