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ハードウェア保守サービス

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  • ・株式会社TKC
    10Gbpsリング型ネットワークの導入により、高速化と止まらないネットワークを実現。さらに、運用コストの削減にも成功

お客様のシステム運用環境に合わせ、ハードウェア点検、障害復旧等の最適な保守サービスを提供します。

システムは構築したけれど、システム運用の中で、お困りではないですか?

○ハードウェアの点検管理もカバーしてほしい。/○万一の障害発生時には、迅速に修復してほしい。/○オフィス移転時などは、どうするの?/○サービス業なので、土曜日、日曜日でも保守してほしい。/○補修にかかる費用も予算化できたらいいのに…

このような時は、私たちにお任せ下さい。

弊社のハードウェア保守サービスは、お客様のニーズに合わせて
豊富なメニューを用意しています。
個々のシステムに最適な料金で、より快適な情報処理環境の実現を約束します。

◎お客様のニーズに合わせてサービスを提供します。/◎豊富なオプションメニューを用意して、よりキメの細かいサービスを実現します。/◎万一の障害時には、最寄りのサービス拠点から迅速に対応します。

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サービス体制

[図]サービス体制概要

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メニュー内容

■ハードウェア保守サービスメニュー
基本保守契約 お客様のシステム稼動状況をつねに把握し、定期的に点検整備を実施します。また、障害発生時には早急に修復を行います。保守契約は定額で、障害時の故障部位や程度に左右されず、サービス料金は定額なので予算計画が容易になります。
●月曜日〜金曜日 8:30〜17:30
移設作業サービス お客様のハードウェアシステムの移設作業を実施します。
解体作業サービス お客様のハードウェアシステムの解体作業を実施します。
■オプション保守サービス
オプションメニュー サービス内容
時間延長保守契約 ○延長1 17:30〜21:00
○延長2 17:30〜24:00
○延長3 17:30〜翌08:30
※年末/年始(12/31〜1/3)は除く
曜日追加契約 ○追加1 土曜日追加
○追加2 土曜日、日曜日追加
※年末/年始(12/31〜1/3)は除く
常駐保守契約 お客様に常駐して、保守サービスを提供。
年末・年始サービス 年末年始(12/31〜1/3)の期間限定した保守サービスを提供。
特別待機保守サービス お客様の繁忙期に常駐、または弊社にて待機して保守サービスを提供。
点検保守契約 定期点検作業のみの契約となり、障害対応は別途有償となります。
修理保守契約 障害対応作業のみの契約となります。
統括窓口機能
統括管理機能
ITサポートセンタが障害の受付から、修復稼働状況、機器構成まで一元的に管理します。

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